Prüfung im Überblick

Konto-Verifizierung und KYC-Prüfung im Sunvibes Casino

Die Lizenz verlangt die Identitätsprüfung, damit Geldwäsche keine Chance hat; in der Regel ist sie nach 42 Stunden abgeschlossen.

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18+

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Die Verifizierung auf einen Blick

Nach dieser Tabelle wissen Sie, wer prüft, wie lange es dauert und wohin Fragen gehen.

Prüfendes Unternehmen

Sunvibes Casino Inc.

Lizenz

Kahnawake Gaming Commission, KGC-4917

Bearbeitungsdauer

42 Stunden

Pflicht ab

vor der ersten Auszahlung

Rückfragen an

[email protected]

Mindestalter

18+

Beim ersten Anlauf bestanden

Laden Sie Ihre Nachweise in vier Schritten hoch

Offen oder in Prüfung

Im eingeloggten Bereich sehen Sie den Reiter für die Verifizierung mit dem Status Ihres Kontos. Achten Sie darauf, dass Ihr Name dort exakt wie im Ausweis geschrieben steht.

Der Ausweis in voller Fläche

Fotografieren Sie Personalausweis oder Reisepass bei gutem Licht, alle vier Ecken sichtbar und ohne Spiegelung. Die Rückseite gehört dazu, denn sie trägt die Adresse.

Legen Sie Name und Anschrift frei

Eine Rechnung oder ein Kontoauszug der letzten Monate genügt, wenn Name und Anschrift darauf lesbar sind. Gescannte Briefe ohne Datum werden erneut angefragt.

Aus Prüfung wird Freigabe

Sobald alle Dateien vorliegen, startet die Prüfung und ist meist nach 42 Stunden entschieden. Fehlt etwas, meldet sich das Team per E-Mail mit dem genauen Punkt.

Was gilt

Lesbare Nachweise sparen eine Runde

Diese Übersicht hilft in dem Moment, in dem der Upload stockt oder ein Bild abgelehnt wurde.

Dokument

Bestätigt

Muss zeigen

Personalausweis oder Reisepass

Ihre Identität

Lichtbild, Name, Geburtsdatum, Gültigkeit

Adressnachweis

Ihren Wohnsitz

Name, Anschrift, Ausstellungsdatum, Absender

Zahlungsmittelnachweis

Ihr eingesetztes Geld

Name, Kartennummer, Zahlungsdienstleister

Reisepass

Ihr Gesicht zum Dokument

Scharfes Selfie, Ausweis daneben

Prüf-Klarheit

Prüfen Sie diese vier Punkte vor dem Hochladen

Selten scheitert ein Nachweis am Inhalt, meist an der Aufnahme oder am Datum.

Sie haben vom Bildschirm abfotografiert

Ein Bildschirmfoto zeigt Pixel statt Papier, deshalb lässt sich die Echtheit des Dokuments nicht sicher nachvollziehen.

Abweichung zwischen Profil und Ausweis

Weicht der Name im Ausweis von der Anmeldung ab, etwa durch einen Zweitnamen oder eine alte Schreibweise, gilt der Nachweis als unpassend.

Lesbar heißt angenommen

Fehlt eine Ecke oder ist die Schrift unscharf, kann die Prüfstelle Nummern und Lichtbild nicht lesen und gibt das Bild zurück.

Wie alt darf der Nachweis sein?

Liegt das Datum auf dem Adressnachweis zu weit zurück, belegt er keinen aktuellen Wohnsitz und wird nicht anerkannt.

Fünf mögliche Papiere

Wenn das Casino nach der Herkunft des Geldes fragt

Die Lizenz KGC-4917 der Kahnawake Gaming Commission verlangt von Sunvibes Casino, die Herkunft von Einzahlungen zu kennen. Solche Anfragen gehören zum Alltag eines lizenzierten Hauses und richten sich gegen Geldwäsche, nicht gegen Sie als Person.

Papiere, die wir anfragen können

Je nach Einzelfall bittet die Prüfstelle um eine oder mehrere dieser Unterlagen:

Gehaltsabrechnungen der letzten Monate
Auszug des Girokontos
Bescheid über Rente oder Bezüge
Unterlagen zu einem Verkauf
Nachweis über Ersparnisse

Wann Sie dran sind

Vom offenen Konto zur Prüfung: diese Momente lösen sie aus

Die Sorge, die Prüfung komme ohne Vorwarnung, löst dieser Abschnitt auf.

Ihre erste Auszahlung wartet kurz

Vor der ersten Auszahlung ist die Prüfung Pflicht aus der Lizenz, deshalb öffnet sich an dieser Stelle der Dokumenten-Upload im Kassenbereich.

Sind Sie volljährig?

Ein kurzer Abgleich des Alters schützt Minderjährige, denn spielen darf nur, wer mindestens 18 Jahre alt ist; dafür genügt ein Blick auf den Ausweis.

Mehr Limit erst nach dem Check

Wollen Sie Ihr Einzahlungslimit anheben, prüft das Haus zuerst Ihre Identität, damit höhere Beträge nicht ungeprüft ins Spiel fließen.

Uneinheitliche Kontodaten

Weichen Anschrift, Geburtsdatum oder Name im Profil von den Papieren ab, hält die Prüfstelle inne und klärt die Angaben, bevor sie freigibt.

Mitten im Prüfungsverfahren

Wann kommt meine Auszahlung durch?

Muss ich meine Dokumente später noch einmal schicken?

In der Regel reicht der erste Satz Unterlagen für die laufende Prüfung. Verlangt das Casino später eine erneute Vorlage, etwa weil ein Ausweis abgelaufen ist, meldet sich das Team per E-Mail an die hinterlegte Adresse. Reichen Sie dann einfach das aktuelle Dokument nach.

Was passiert mit meinen Ausweisfotos, sind die geschützt?

Die Übertragung läuft über eine 256-bit-SSL-Verschlüsselung, damit die Dateien auf dem Weg zum Casino nicht mitgelesen werden. Gespeichert werden sie nur für die Prüfung und die gesetzlich geforderte Dokumentation. Fragen zum Umgang mit den Daten beantwortet [email protected].

Was mache ich, wenn sich mein Name geändert hat?

Legen Sie das Dokument mit dem neuen Namen vor, etwa einen Personalausweis oder Reisepass nach Namensänderung. Das Prüfteam gleicht dann Kontoname und Ausweis ab und kann die Angaben im Konto anpassen. Ein kurzer Hinweis an [email protected] beschleunigt den Vorgang.

Wann muss ich die Verifizierung spätestens abschließen?

Spätestens vor der ersten Auszahlung ist die Prüfung nach der Lizenz verpflichtend. Das Casino kann die Unterlagen aber schon früher anfordern, bei der Registrierung oder bei der ersten Einzahlung. Wer die Dokumente früh einreicht, wartet beim Auszahlen nicht.

Ein Dokument wurde abgelehnt, wie gehe ich vor?

Meist liegt es an Unschärfe, abgeschnittenen Ecken oder einem fehlenden Datum. Fotografieren Sie das Dokument erneut bei gutem Licht, vollständig im Bild und ohne Spiegelung. Reichen Sie das bessere Foto nach, eine Begründung hilft dem Prüfteam beim zweiten Blick.

Wie lange dauert die Prüfung meiner Unterlagen?

Sunvibes Casino gibt für die Verifizierung eine Bearbeitungszeit von 42 Stunden an. Vollständige und gut lesbare Dateien verkürzen diese Zeit deutlich. Den Stand sehen Sie im Konto, Rückfragen gehen an [email protected].

Kann ich die Dokumente vom Handy hochladen?

Ja, Fotos vom Personalausweis oder Reisepass lassen sich direkt vom Smartphone übermitteln. Achten Sie auf gute Beleuchtung, scharfe Ränder und alle vier Ecken im Bild. Auch der Adressnachweis als Foto oder Scan wird auf diesem Weg angenommen.